COME POSSIAMO AIUTARE?
Servizi
Registrazione
Finanziamento
Il mio conto
Commercio
Servizi
Che tipo di conti offre TMGM?
Qual è la differenza tra il Conto Classico e il Conto Edge?
Offrite conti senza swap?
Offrite conti cointestati?
Offrite conti a spread fisso?
Quali piattaforme di trading sono disponibili con TMGM?
Offriamo conti di trading sulle piattaforme di trading MT4 e HUBx e nel prossimo futuro introdurremo i conti MT5.
Come posso creare un conto di trading MT4?
Una volta registrato e verificato il tuo profilo TMGM, sarai in grado di creare un conto di trading dal vivo tramite il tuo portale. Fai clic su Dashboard >> + Applicazione conto live e il conto appena creato sarà un conto MT4.
Come posso creare un conto di trading HUBx?
A differenza dei conti MT4, i conti HUBx vengono creati manualmente dal nostro dipartimento di back office, pertanto puoi richiedere di aprire uno di questi tipi di conto inviando un'e-mail dal tuo indirizzo e-mail registrato a support@tmgm.com o visitando la nostra chat dal vivo tramite il sito Web TMGM .
Come posso scaricare la piattaforma desktop MT4?
Accedi al tuo portale TMGM e fai clic sulla scheda Download nella parte superiore della pagina. Quindi fare clic sull'opzione Download per Windows e seguire le istruzioni di installazione.
Come posso scaricare l'app mobile MT4 per dispositivi iOS e Android?
Accedi al tuo portale TMGM e fai clic sulla scheda Download nella parte superiore della pagina. Quindi passa il mouse sul pulsante App Store o Google Play Store e verrà visualizzato il codice QR per il download. Scansiona il codice QR con il tuo dispositivo mobile e verrai indirizzato alla pagina relativa dell'app store.
Dove posso accedere al Web Trader MT4?
Accedi al tuo portale TMGM e fai clic sulla scheda WEB Trader nella parte superiore della pagina.
Come posso accedere alla piattaforma di trading HUBx?
Puoi accedere alla piattaforma di trading HUBx basata su browser web direttamente tramite il tuo Portale Clienti , sotto Strumenti di Trading.
Come posso accedere alla piattaforma desktop/browser web MT4?
Come posso accedere all'app mobile MT4?
Offrite/consentite Expert Advisors sui vostri conti di trading?
Quali piani di partnership offre TMGM?
TMGM offre una varietà di piani di partnership tra cui Introducing Broker, Fund Manager (MAM) e White Label Broker. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Partnership del nostro sito web.
Cos'è un IB (Introducing Broker)?
Come posso fare domanda per diventare un IB con TMGM?
Puoi metterti in contatto con il nostro team di supporto tramite chat dal vivo o inviarci un'e-mail all'indirizzo partners@tmgm.com e invieremo un account manager per assisterti con la richiesta.
Con quale frequenza vengono pagati gli sconti IB?
Posso fare trading sul mio conto IB?
Cos'è un conto MAM?
Un Multi Account Manager (MAM) è un individuo o una società che gestisce le operazioni per conto dei propri clienti per una percentuale dei profitti. Il gestore del denaro utilizzerà un conto principale per aprire e chiudere ordini per più conti cliente (conti secondari o secondari) contemporaneamente. Le dimensioni dei lotti delle operazioni aperte in ciascun conto schiavo vengono calcolate automaticamente in base al margine disponibile.
Come posso richiedere un conto MAM?
Puoi candidarti tramite il tuo account manager o direttamente a partners@tmgm.com .
Quali metodi di allocazione sono disponibili in MAM?
- Assegnazione percentuale
- Proporzionale per allocazione del saldo
- Proporzionale al patrimonio netto
- Assegnazione del lotto
Esiste un limite massimo di account follower su MAM?
Con MAM i conti principali possono passare a diversi metodi di allocazione per ciascun ordine?
Qual è il ciclo di pagamento per la condivisione automatica degli utili su MAM?
Registrazione
Come posso aprire un conto demo con TMGM?
Se sei un nuovo cliente, fai clic su Prova un account demo e completa la breve domanda per iniziare.
Come posso aprire un conto di trading reale con TMGM?
Aprire un conto di trading dal vivo è semplice e veloce. Fare clic sul pulsante Inizia e completare il processo di richiesta.
In quali valute di base posso aprire un conto?
I clienti possono aprire un conto di trading in AUD, EUR, CAD, GBP, NZD e USD.
Le condizioni di trading sono le stesse sul mio conto demo e su quello reale?
Ci sforziamo di mantenere le condizioni di trading sui conti demo il più simili possibile a quelle dei conti reali. Tuttavia, durante i periodi di elevata volatilità del mercato, potrebbero esserci differenze nell’esecuzione sui conti demo.
Come posso aprire ulteriori conti di trading live o demo?
Puoi creare ulteriori conti demo o reali dal tuo Portale Clienti .
Quali documenti sono richiesti per aprire un conto di trading reale?
Per aprire un conto di trading reale, dovrai fornire un documento d'identità valido con foto e un estratto conto recente o una bolletta per confermare il tuo indirizzo.
Cos'è un documento d'identità accettabile?
- Passaporto
- Documento d'identità governativo come patente di guida o carta d'identità statale o
- Carta d'identità
Qual è una prova accettabile del documento di residenza?
- Bolletta delle utenze (gas, luce, acqua, telefono o internet)
- Estratto conto bancario
Tieni presente che tutti i documenti di prova della residenza devono contenere il tuo nome completo, il tuo indirizzo di residenza completo (non caselle postali) ed essere datati non meno di 90 giorni.
Come posso fornire i documenti richiesti?
I tuoi documenti dovranno essere caricati tramite il tuo Portale Clienti . Se riscontri problemi con questo, non esitare a inviare i documenti via e-mail a support@tmgm.com e il nostro team li elaborerà manualmente per te.
Quanto tempo occorre per verificare il mio account?
I conti vengono generalmente verificati entro poche ore dalla ricezione dei documenti appropriati. Contatta il team di supporto se desideri un aggiornamento sullo stato di avanzamento del tuo account.
Come faccio a sapere quando il mio account sarà verificato?
Una volta che il tuo conto è stato verificato, riceverai una notifica via email che ti fornirà il numero del tuo conto di trading dal vivo, i dettagli del server di trading, la password, la leva finanziaria e la valuta del tuo conto.
Posso effettuare depositi prima che il mio conto venga verificato?
Non sarai in grado di finanziare il tuo conto finché il tuo conto non sarà stato verificato e non avrai ricevuto il numero del tuo conto di trading dal vivo.
Finanziamento
Qual è l'importo minimo che posso depositare?
L'importo minimo consigliato è $ 500, ma puoi finanziare con un minimo di $ 100 in una delle seguenti valute: EUR, GBP, USD, AUD, NZD.
Come posso finanziare il mio conto?
Offriamo una gamma di metodi diversi. Questi possono variare a seconda del paese da cui stai finanziando. Puoi visualizzare ulteriori dettagli nel tuo Portale Clienti in Gestione Fondi .
Il mio amico/parente può depositare per me?
Non possiamo accettare depositi da persone diverse dal titolare del conto.
Come devo prelevare dal mio conto?
Dovresti prelevare i tuoi fondi utilizzando lo stesso metodo utilizzato per depositare. Ad esempio, se fondi tramite bonifico bancario, potrai prelevare solo tramite bonifico bancario.
Quanto tempo devo aspettare affinché il mio prelievo raggiunga il mio conto bancario?
Le richieste di prelievo vengono elaborate dal nostro reparto contabilità clienti entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento. Tuttavia, il tempo necessario affinché i fondi raggiungano il tuo conto bancario dipenderà dal tuo metodo di pagamento.
- I prelievi tramite bonifico bancario internazionale possono richiedere 3-5 giorni lavorativi.
- I prelievi con gli altri metodi di pagamento vengono generalmente ricevuti entro 1 giorno lavorativo.
Sono previsti costi per il deposito/prelievo dal mio conto di trading?
TMGM non addebita alcuna commissione/commissione sui depositi/prelievi, tuttavia, potresti essere soggetto a commissioni da parte delle banche coinvolte in caso di bonifici bancari. Tieni presente che per i portafogli elettronici potrebbe essere applicata una commissione per i prelievi, se non hai effettuato operazioni di trading.
Il mio conto
Ho dimenticato la password del Portale Clienti. Cosa devo fare?
Vai alla pagina di accesso del Portale Clienti e fai clic su "Password dimenticata?" sotto il pulsante "Accedi" e segui le istruzioni su come reimpostare la password. Per ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza clienti.
La mia password per il portale clienti è la stessa che utilizzo per accedere al mio conto di trading?
La password che usi per accedere al tuo portale clienti è diversa da quella che usi per accedere al tuo conto di trading.
Dove posso trovare il saldo del mio conto?
Puoi vedere il saldo del tuo conto MT4 dalla dashboard del tuo portale clienti . Puoi anche controllare il tuo saldo accedendo al tuo conto MT4 sulla piattaforma di trading MT4.
Come posso modificare la leva finanziaria sul mio conto?
La leva sul tuo conto può essere modificata accedendo al tuo Portale Clienti e selezionando l'opzione "Impostazioni" per il tuo conto MT4 specifico.
Come posso aprire conti di trading aggiuntivi?
Puoi aprire un account aggiuntivo accedendo al tuo portale clienti e selezionando + Richiesta di account live, completando il breve modulo e inviandolo a noi.
Come posso aprire un conto di trading aggiuntivo con una valuta diversa?
Puoi contattare il team di supporto tramite chat dal vivo o inviare un'e-mail a support@tmgm.com e ti assisteranno nella creazione dell'account.
Quanti conti live posso avere aperti contemporaneamente?
Il numero massimo di conti live consentiti è 5.
Come posso cambiare il nome sul mio profilo?
Se hai commesso un errore di ortografia nella tua domanda, contatta il nostro dipartimento di supporto tramite la chat dal vivo e se abbiamo già una copia del tuo documento d'identità valido sul tuo profilo, saremo in grado di correggere l'ortografia del tuo nome. Se desideri cambiare il nome con un nome completamente diverso, invia un'e-mail a support@tmgm.com . Puoi anche controllare il tuo saldo accedendo al tuo conto MT4 sulla piattaforma di trading MT4.
Come posso modificare l'indirizzo email registrato sul mio account?
Per modificare il tuo indirizzo e-mail registrato, invia un'e-mail a support@tmgm.com richiedendo di modificare il tuo indirizzo e-mail e fornirci i dettagli del vecchio e del nuovo indirizzo e-mail. Ti chiederemo di fornirci un selfie in cui tieni in mano un documento d'identità valido.
Come posso modificare i dettagli del mio indirizzo di residenza?
Per modificare il tuo indirizzo, invia un'e-mail a support@tmgm.com e forniscici una copia di un documento di prova di residenza come un estratto conto bancario/della carta di credito o una bolletta (gas, acqua o elettricità) che confermi l'intero nome, i dettagli del nuovo indirizzo di residenza e il documento devono essere datati negli ultimi tre mesi.
Commercio
Come dovrei iniziare a fare trading?
Come principiante, un ottimo punto di partenza è aprire un conto demo e familiarizzare con le piattaforme prima di fare trading mentre si imparano le basi con TMGM Academy.
Cosa rappresenta il prezzo di mercato?
Il prezzo di mercato mostra quante unità della valuta secondaria della coppia equivalgono a 1 unità della prima valuta della coppia. Ad esempio, se EURUSD viene scambiato a 1.12000, ciò significa che per ogni euro (prima valuta della coppia) riceveresti/richiesti 1.12 USD.
Che tipo di spread sono offerti da TMGM?
Tutti i nostri tipi di conto hanno spread variabili (fluttuanti). Ciò significa che lo spread differirà in base ai prezzi che riceviamo dal nostro vasto pool di fornitori di liquidità e rifletterà le condizioni di mercato dell'asset sottostante in quel momento specifico.
Quali sono le commissioni per fare trading con TMGM?
Sul nostro tipo di conto Classico, lo spread parte da 1 pip più eventuali swap dovuti. Sul nostro tipo di conto Edge, spread da 0 pip più eventuali swap dovuti e una commissione di 7 usd per lotto di giro.
Quando viene applicato lo Swap?
Lo swap viene applicato ogni giorno in cui l'operazione rimane aperta ogni giorno alle 23:59 GMT+2 (ora del server). La commissione di swap viene applicata tre volte il mercoledì (per FX e metalli) per compensare il fine settimana. Le altre classi di asset verranno addebitate venerdì.
Come viene calcolato lo Swap rispetto alla mia operazione?
Per calcolare lo swap di un trade sarebbe:
Tasso di swap x Numero di lotti x Numero di notti = Swap da applicare all'operazione
Quali tipi di esecuzione vengono applicati alle operazioni TMGM?
Le negoziazioni vengono eseguite con l'esecuzione a mercato (ad eccezione degli ordini con limite – Acquista/vendi con limite o Take profit). Ciò significa che il trader riceverà il prezzo richiesto sulla piattaforma o, se il prezzo richiesto non è più disponibile al momento dell'esecuzione, l'operazione verrà eseguita utilizzando il miglior prezzo disponibile in quel momento.
Cos'è un ordine pendente?
Un ordine pendente è un ordine da eseguire in futuro quando i parametri predeterminati sono stati soddisfatti.
Offriamo 4 tipi di ordini pendenti sui nostri conti MT4:
Limite di acquisto
Acquista a condizione che il futuro prezzo "ASK" sia uguale al valore predefinito. Il livello di prezzo attuale è superiore al valore dell'ordine effettuato. Ordini di questo tipo vengono solitamente piazzati in previsione che il prezzo, sceso ad un certo livello, aumenterà.
Compra Stop
Acquista a condizione che il futuro prezzo "ASK" sia uguale al valore predefinito. Il livello di prezzo attuale è inferiore al valore dell'ordine effettuato. Gli ordini di questo tipo vengono solitamente piazzati in previsione che il prezzo, raggiunto un certo livello, continui ad aumentare.
Limite di vendita
Vendi a condizione che il futuro prezzo "BID" sia uguale al valore predefinito. Il livello di prezzo attuale è inferiore al valore dell'ordine effettuato. Ordini di questo tipo vengono solitamente piazzati in previsione che il prezzo, essendo salito ad un certo livello, scenda.
Vendi Stop
Vendi a condizione che il futuro prezzo "BID" sia uguale al valore predefinito. Il livello di prezzo attuale è superiore al valore dell'ordine effettuato. Gli ordini di questo tipo vengono solitamente piazzati in previsione che il prezzo, raggiunto un certo livello, continui a scendere.
E' possibile ricevere una riquotazione?
Le richieste di riquotazione non sono possibili quando si fa trading in un ambiente di esecuzione di mercato.
Quali strumenti sono disponibili per fare trading con TMGM?
Offriamo Forex, Indici, Azioni, Metalli, Energie e Criptovalute. Li potete trovare elencati qui .
Qual è l'operazione più piccola/più grande che posso aprire?
Per il Forex, la dimensione minima dell'operazione sarà di 0,01 lotti standard, mentre la più grande sarà di 80 lotti.
Quale leva è disponibile?
Offriamo una leva fino a 1:1000 per le coppie Forex, ma può variare a seconda dello strumento esatto. Per verificare la leva finanziaria disponibile per strumenti specifici, li trovi elencati qui .
Quali piattaforme di trading sono disponibili con TMGM?
Offriamo conti di trading sulle piattaforme di trading MT4, Iress e HUBx e nel prossimo futuro introdurremo i conti MT5.
Come posso creare un conto di trading MT4?
Una volta registrato e verificato il tuo profilo TMGM, sarai in grado di creare un conto di trading dal vivo tramite il tuo portale. Fai clic su Dashboard >> + Applicazione conto live e il conto appena creato sarà un conto MT4.
Come posso creare un conto di trading HUBx o Iress?
A differenza dei conti MT4, i conti HUBx e Iress vengono creati manualmente dal nostro dipartimento di back office, pertanto puoi richiedere di aprire uno di questi tipi di conto inviando un'e-mail dal tuo indirizzo e-mail registrato a support@tmgm.com o visitando la nostra chat dal vivo tramite il sito Web TMGM .
Come posso scaricare la piattaforma desktop MT4?
Accedi al tuo portale TMGM e fai clic sulla scheda Download nella parte superiore della pagina. Quindi fare clic sull'opzione Download per Windows e seguire le istruzioni di installazione.
Come posso scaricare l'app mobile MT4 per dispositivi iOS e Android?
Accedi al tuo portale TMGM e fai clic sulla scheda Download nella parte superiore della pagina. Quindi passa il mouse sul pulsante App Store o Google Play Store e verrà visualizzato il codice QR per il download. Scansiona il codice QR con il tuo dispositivo mobile e verrai indirizzato alla pagina relativa dell'app store.
Dove posso accedere al Web Trader MT4?
Accedi al tuo portale TMGM e fai clic sulla scheda WEB Trader nella parte superiore della pagina.
Come posso accedere alla piattaforma di trading HUBx?
Puoi accedere alla piattaforma di trading HUBx basata su browser web direttamente tramite il tuo Portale Clienti , sotto Strumenti di Trading.
Come accedo alla piattaforma di trading Iress?
Una volta creato un conto di trading Iress, ti verranno inviate le credenziali di accesso e il collegamento alla piattaforma di trading via e-mail al tuo indirizzo e-mail registrato.
Come posso accedere alla piattaforma desktop/browser web MT4?
Fai clic su File >> Accedi al conto commerciale e inserisci il numero del tuo conto nel campo Accesso e la password e il server nei campi pertinenti.
Come posso accedere all'app mobile MT4?
Fai clic sull'opzione Impostazioni nell'app mobile MT4, quindi fai clic su Nuovo account >> Accedi a un account esistente. Digita TradeMax nel campo Server e vedrai elencati tutti i nostri server di trading. Fai clic sul server pertinente al tuo account. Quindi inserisci il numero di conto e la password nei campi pertinenti e fai clic su Accedi nell'angolo in alto a destra della pagina.
Offrite/consentite Expert Advisors sui vostri conti di trading?
Non offriamo i nostri consulenti esperti; tuttavia, siamo lieti di consentire l'uso di EA di terze parti sui nostri conti di trading.
Cos'è HUBx?
HUBx è uno strumento di gestione del portafoglio che collega e gestisce le posizioni collegando i conti master e follower.
Come posso aprire un account HUBx?
Puoi richiedere l'accesso alla piattaforma HUBx direttamente dal tuo portale clienti, nella scheda principale account vedrai un'opzione per applicare HUBx. Una volta selezionato questo, vedrai una finestra pop con i relativi termini di utilizzo.
Devo scaricare l'HUBx?
HUBx è integrato nel tuo portale clienti e non richiede il download di alcun software aggiuntivo.
Come posso accedere a HUBx?
L'opzione di accesso è disponibile direttamente nel tuo portale clienti nella scheda Strumenti di trading.
Quali sono il mio nome utente e la mia password per HUBx?
I dettagli di accesso sono gli stessi che usi per accedere al tuo portale clienti.
Un account follower può trovarsi su un server diverso da quello master?
HUBx è separato in due piattaforme separate per ospitare rispettivamente gli account sui server 1,2,3 e 4,5,6.
Ciò significa che un account nel server 4 può seguire un account nel server 5 ma non può seguire un account nel server 1.
Come si configura un account principale?
Il titolare del conto follower deve conoscere il titolare del conto master?
Come collego il mio account all'account master?
Come posso creare un PIN HUBx?
Come posso disconnettere il mio account dall'account principale?
Puoi richiedere direttamente al titolare dell'account Master di disconnettere il tuo account, oppure puoi inviare la richiesta a support@tmgm.com .
Il mio conto deve corrispondere alla stessa valuta del conto principale?
La valuta non deve essere la stessa.
Esiste una partecipazione agli utili su HUBx?
HUBx non offre una funzione integrata per la partecipazione agli utili. Tuttavia, puoi contattare il tuo Account Manager e loro saranno in grado di fornirti una soluzione.
Sicurezza
Il TMGM è regolamentato?
TMGM è regolamentata da quattro dei principali organismi di regolamentazione finanziaria, ASIC (Australian Securities and Investment Commission - AFSL: 436416), FMA (Financial Markets Authority - FSP n. 569807) e Vanuatu Financial License, rilasciata da VFSC (Vanuatu Financial Services Commission - N. 40356).
I miei dati personali sono al sicuro?
La privacy dei nostri clienti è qualcosa che prendiamo estremamente sul serio e disponiamo di procedure per salvaguardare le informazioni che richiediamo. Puoi visualizzare la nostra politica sulla privacy che descrive come gestiamo le tue informazioni personali.
Dove sono conservati i miei fondi?
I tuoi fondi non sono trattenuti presso TMGM. TMGM detiene i fondi dei clienti in un ADI australiano (istituto autorizzato alla raccolta di depositi) con rating AA. Tutto il denaro dei clienti viene gestito in conformità con le leggi sul denaro dei clienti e tenuto separato dai fondi aziendali. Il denaro dei clienti è tenuto in conti fiduciari clienti separati presso la National Australia Bank (NAB).
Offrite protezione dal saldo negativo?
Se il tuo account diventa negativo, contatta il team di supporto tramite chat dal vivo o inviaci un'e-mail a support@tmgm.com .
Qualcuno mi ha contattato sostenendo di essere un rappresentante/dipendente di TMGM. Come devo procedere?
Se ricevi corrispondenza non richiesta e sospetta da qualcuno che afferma di appartenere a TMGM, contatta immediatamente il nostro dipartimento di assistenza clienti tramite live chat, telefono o e-mail, prima di procedere con qualsiasi ulteriore corrispondenza con la persona.
Quanto spesso dovrei cambiare la mia password?
Ti consigliamo vivamente di modificare regolarmente le tue password (sia per il conto di trading che per il portale TMGM) e di assicurarti che la tua password sia abbastanza complessa da evitare di essere facilmente indovinata. Dovrebbe includere una lettera MAIUSCOLO, una lettera minuscola, una cifra numerica e un carattere speciale ed essere lungo almeno 8 cifre.
Posso fornire le mie credenziali di accesso a terzi?
Ti consigliamo vivamente di non fornire a terze parti le tue credenziali di accesso per il tuo portale TMGM o il tuo conto di trading.
Dove posso trovare la vostra Informativa sulla Privacy?
Tieni presente che puoi trovare la nostra Informativa sulla privacy e la nostra altra documentazione legale qui .
Quali altre misure posso adottare per garantire che i miei dati rimangano al sicuro?
Ti consigliamo di utilizzare una connessione Internet forte, stabile e privata, con un'adeguata protezione antivirus/firewall sul/i dispositivo/i che stai utilizzando.